Από τη συλλογή leads, στην πώληση – με συνέπεια, ταχύτητα και λιγότερο manual follow-up
Το ότι συγκεντρώνετε συνεχώς νέα leads δεν σημαίνει πως αυτά μετατρέπονται αυτόματα σε πωλήσεις. Το μυστικό βρίσκεται μεταξύ των πρώτων αλληλεπιδράσεων και του σταδίου “είμαι έτοιμος να αγοράσω”. Εκεί ακριβώς μπαίνει το CRM automation: ένα αθόρυβο αλλά στρατηγικό σύστημα nurturing που λειτουργεί 24/7.
Γιατί χρειάζεστε CRM & Email Automations
Το 79% των Marketing Qualified Leads (MQLs) δεν είναι έτοιμα να αγοράσουν τη στιγμή που έρχονται σε επαφή με την επιχείρησή σας (πηγή: MarketingSherpa). Αυτό όμως δεν σημαίνει πως είναι αδιάφορα – απλώς δεν βρίσκονται στο κατάλληλο στάδιο.
Γι’ αυτό χρειαζόμαστε nurturing: μια σειρά προσωποποιημένων ενεργειών που βασίζονται στη συμπεριφορά του lead, με στόχο να χτιστεί εμπιστοσύνη και να ωριμάσει η απόφαση αγοράς.
Τα automations σας επιτρέπουν να:
- Αντιδράτε real-time με βάση το τι κάνει (ή δεν κάνει) το lead
- Απελευθερώνετε την ομάδα πωλήσεων από manual follow-ups
- Παραμένετε top-of-mind, χωρίς να “πιέζετε”
Πώς λειτουργεί στην πράξη – ροή nurturing με HubSpot + MailJet
- Lead Capture & Εισαγωγή στο CRM
Όταν κάποιος συμπληρώσει μια φόρμα, κάνει λήψη ενός οδηγού ή προστίθεται χειροκίνητα, το CRM (π.χ. HubSpot) ενεργοποιεί το πρώτο trigger: “New Contact Created”.
- Κατηγοριοποίηση (Segmentation)
Το lead αξιολογείται και αποκτά tags ανάλογα με το industry, το ρόλο ή την πηγή προέλευσής του. Π.χ. Lead από τον κλάδο εξαγωγών → εντάσσεται αυτόματα σε nurturing flow “Export Leads”.
- Email Sequence (MailJet)
Ακολουθεί ένα αυτοματοποιημένο πρόγραμμα αποστολών, πλήρως παραμετροποιημένο:
- Ημέρα 1: Ευχαριστήριο email + σύνδεσμος σε case study
- Ημέρα 4: Email με προστιθέμενη αξία (industry insights ή whitepaper)
- Ημέρα 7: Πρόσκληση για call/demo
- Ημέρα 10: Follow-up με ερώτηση ή χρήσιμο link
📌 Όλα αυτά αποστέλλονται αυτόματα, χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση.
- Trigger-Based Actions (Zapier)
Με εργαλεία όπως το Zapier, μπορείτε να ενεργοποιείτε ενέργειες βάσει συμπεριφοράς:
- Αν το lead ανοίξει 2 emails αλλά δεν απαντήσει → στέλνεται υπενθύμιση
- Αν κάνει click σε CTA → δημιουργείται task για follow-up
Ποια KPIs να παρακολουθείτε
Ένα automation χωρίς KPIs είναι σαν GPS χωρίς προορισμό. Με το CRM σας, μπορείτε να παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο:
- Open Rate – Πόσοι άνοιξαν τα emails;
- Reply Rate – Πόσοι απάντησαν;
- Meeting Bookings – Πόσοι έκλεισαν συνάντηση;
- Lead Scoring – Πόσο κοντά είναι το lead σε αγορά;
Είστε έτοιμοι για CRM Nurturing;
Χρήσιμα ερωτήματα πριν ξεκινήσετε:
☑ Έχετε καταγράψει ICP & Buyer Personas;
☑ Έχετε ρυθμίσει τα flows σας ανά funnel stage;
☑ Τα emails σας είναι προσωποποιημένα;
☑ Το CRM συνδέεται με τα εργαλεία email & automations (π.χ. MailJet, Zapier);
☑ Παρακολουθείτε σταθερά KPIs και κάνετε A/B testing;
Τι ετοιμάζουμε αυτόν τον μήνα
- Lead Magnet (διαθέσιμο σύντομα)
Ένας πλήρης οδηγός “CRM Automations με HubSpot & MailJet” με templates, trigger diagrams & walkthrough. - Tutorial Video (διαθέσιμο σύντομα)
Δείτε πώς ενεργοποιείται ένα πλήρες flow nurturing στην πράξη με HubSpot & MailJet.
Μείνετε συντονισμένοι!
Ακολουθήστε την AstroLabs στα Social Media και εγγραφείτε στο newsletter μας για να είστε από τους πρώτους που θα αποκτήσουν πρόσβαση στο CRM Lead Magnet Toolkit & το Tutorial Video.
📌 Θέλετε να εφαρμόσετε ένα τέτοιο CRM flow και στην επιχείρησή σας;
Η AstroLabs αναλαμβάνει τη δημιουργία CRM automations που ταιριάζουν στον τρόπο που λειτουργεί η ομάδα πωλήσεών σας – είτε πρόκειται για B2B εξαγωγές, είτε για marketing support.
